La Fédération des coopératives de services à domicile et de santé du Québec (FCSDSQ) considère ses membres comme des clients importants qui sont en droit de recevoir des services concrets correspondant à leurs besoins.

Ainsi, la FCSDSQ offre des services tels que :

  • Les services-conseils;
  • L’accès à des outils de gestion;
  • L’accès à l’information sectorielle;
  • La participation à des événements favorisant le réseautage;
  • Les services de représentation.

Offre de services-conseils :

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Services juridiques :

  • Encadrement légal : analyse, révision et confection de documents légaux (statuts de constitution, contrats, règlements, lettres, ententes ou actes juridiques);
  • Soutien juridique : recherche juridique, rédaction d’opinions juridiques, conseils et soutien téléphonique, présidence d’assemblées, interprétation des lois et règlements, analyse de la jurisprudence et doctrine, accompagnement des membres vers les ressources appropriées;
  • Représentation auprès d’organismes et tribunaux administratifs, participation à des négociations, à des médiations et à l’arbitrage de différends;
  • Formation : animation de séances de formation de sujets juridiques ciblés.

Comptabilité :

  • Comptabilité générale;
  • Exercice de fin de mois et analyse, suivi financier de projets;
  • Rédaction et suivi budgétaire, reddition de comptes.

Formation :

  • Identification des besoins de formation du secteur;
  • Développement de contenus;
  • Coordination d’offres de formation.

Gestion d'entreprise :

  • Planification stratégique de l’entreprise;
  • Analyse des pratiques et processus d’affaires;
  • Révision des objectifs comptables et de la structure financière;
  • Établissement de diagnostic opérationnel;
  • Redéfinition des stratégies d’affaires en vue du développement;
  • Exercice de réflexion stratégique.

Gestion des ressources humaines :

  • Établissement de diagnostic organisationnel;
  • Accompagnement dans l’implantation de changements, gestion d’enjeux et de défis cruciaux (attrait et fidélisation, nouvelles pratiques, etc.);
  • Conception d’outils (politiques, procédures, manuels, guides, etc.);
  • Organisation du travail (conception de structure administrative, description des fonctions, révision des processus administratifs, évaluation des emplois, etc.);
  • Recrutement et sélection du personnel (profil de compétences, marketing de l’emploi, outils de sélection des candidats, etc.);
  • Formation et développement des compétences : analyse des besoins des entreprises, organisation d’activités, etc.;
  • Gestion du rendement et de la performance : processus, démarche, mesures administratives, reconnaissance des employés, etc.;
  • Relations de travail (mesures disciplinaires, gestion de l’absentéisme, application des lois et des conventions collectives, etc.);
  • Gestion de la rémunération (politiques et structures salariales, équité, enquête, négociation de conventions collectives et contrats, etc.).

Gestion d'événement :

  • Planification : développement de concept, élaboration et rédaction de cahier de charges, conseils stratégiques, recherche et analyse, élaboration de la programmation, recherche de conférenciers, d’animateurs, de formateurs, élaboration du budget et suivi budgétaire, rédaction du scénario de l’événement;
  • Coordination : présence sur place durant l’événement pour assurer son bon déroulement;
  • Logistique : location de salles, hébergement, repas et/ou cocktail, location de transport, préparation du matériel audiovisuel, liaison avec les gestionnaires des sites événementiels, gestion des inscriptions, conseils et réservation pour la décoration et son/éclairage des salles;
  • Promotion : conseils stratégiques, élaboration de plan de communication/plan média, suivi avec les différents médias et fournisseurs, conception d’outils et identité visuelle, rédaction de communiqués de presse, mise à jour de site Internet et médias sociaux;
  • Partenariat : élaboration de plan de visibilité, contact avec les partenaires potentiels et suivi;
  • Suivi post-événement : préparation des comptes rendus, suivis avec les participants, sondage, etc.;
  • Toutes autres tâches connexes en fonction des besoins.

Marketing et développement des affaires :

  • Élaboration de plans marketing et communication;
  • Établissement d’objectifs marketing, de tactiques et de la visibilité;
  • Conception (publicités, promotions, dépliants, rapports annuels, etc.);
  • Stratégies marketing direct et contact clients;
  • Conception/révision du visuel d’entreprise (images d’entreprise, logos, etc.);
  • Support à l’organisation et la coordination d’événements spéciaux (salons, événements corporatifs et de financement, etc.);
  • Analyse et conseils en réalisation de sites Internet, médias électroniques;
  • Conseils d’élaboration de plans de commandites, ciblage de produits/marchés;
  • Développement d’affaires, réseautage.

Recherche et développement :

  • Rédaction de documents afférents (mémoires, notes, rapports, lettres officielles, etc.);
  • Élaboration, coordination, supervision et suivi de projets;
  • Études socioéconomiques, socioculturelles et sociopolitiques, mise en contexte de réalités propres à un secteur d’activité économique, statistiques d’un secteur donné ainsi que du secteur d’activité;
  • Étude de développement de secteurs d’activité (ex. : incidence et implication des différents acteurs);
  • Gestion de l’information;
  • Collaboration au développement et à la formalisation de partenariats pour développement et consolidation des coopératives.

Relations publiques et gouvernementales et communications :

  • Développement de stratégies et d'activités liées aux relations gouvernementales et aux communications;
  • Développement et maintien des liens d'affaires avec les différentes instances gouvernementales et conseils de représentations;
  • Représentation politique (commission parlementaire, auprès des élus, rencontres ministérielles, etc.);
  • Rédaction de documents politiques (mémoires, études, rapports, etc.);
  • Conception et mise en oeuvre de plan de communications;
  • Réalisation et coordination d’outils de communication;
  • Relations de presse (conférences, communiqués, gestion médiatique, etc.);
  • Rédaction d’allocutions, discours, etc.;
  • Vigie médiatique.

Représentations diverses :

  • Analyse exhaustive des besoins;
  • Identification des moyens et stratégies;
  • Développement de plans d'action ciblés;
  • Représentations et suivis auprès des différentes instances concernées (niveaux municipal, provincial et fédéral).

Réseautage et concertation :

  • Organisation et coordination de rencontres sectorielles;
  • Développement stratégique de contenus de rencontre;
  • Élaboration et coordination d'activités de concertation.

Santé & sécurité du travail :

  • Rôle-conseil en santé et sécurité du travail;
  • Gestion d'une mutuelle de prévention;
  • Représentation des dossiers avec la CSST et la Commission des lésions professionnelles (CLP).